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网站分析体系101中聚焦目标并度量成功7

发布时间:2019-06-13 22:01:07

面对一个新站,从那里入手开始进行站分析?流量?内容?转化?访客行为?在进行站分析时我们该关注那些报告,那些维度,那些指标?访客在站中的那些行为是正确的?那些行为是有问题的?如何快速的为一个新站完成一次全面的站分析,并终获得Insight?这是我近一直很纠结的一个问题。是否有一套完整的站分析体系可以解决这些问题呢?本系列记录了一些我不太成熟的想法。欢迎大家拍砖指正。

本系列文章共分为三篇:

站分析体系101(上)明确并分解站目标

站分析体系101(中)聚焦目标并度量成功

站分析体系101(下)创建并优化站分析体系

聚焦站的核心目标

上一篇结尾处提到,我们把站的目标和所有分解出来的目标都放在一起,然后检查每个分解目标与站目标之间的关系和影响程度。以及分解目标之间的关系,层级和相互之间的影响程度。然后对分解目标进行分级。那些目标在级?那些在第二级?那些目标和完成站目标的关系紧密?这么做的目的是为了找出那些能影响站目标完成度的分解目标。这些是我们首先应该关注的。

当然,这并不是说其他次一级的分解目标就不需要关注了。在对分解目标进行分级后你会发现,他们之间以及他们和上一级目标之间都有着包含的关系。下一级的分解目标完成度影响着上一级的分解目标完成度,而与站目标相关联的分解目标终影响着站目标的完成度。

这就好像是站中的一个虚拟漏斗,你完全可以用漏斗分析和转化率的思想来思考这些不同层级的分解目标。

关注每个分解的目标

站中的每个分解目标都是不一样的,即使是从事相同业务,有着相同目标的两家站。这些分解目标的层级和数量取决于站的设计结构和功能。关注站中每一个分解目标的完成度可以保证站目标的完成度。

例如:我站中的分解目标是:站内容,站内搜索,线上广告(外部)

那么针对这些分解目标,我应该关注下面这些内容:

站内容:

1站中的重要页面是否?

2站中重要的页面是否促进了站目标的完成?

3访问者到达重要页面的路径通常有那些?

4有多少访问者在站的重要页面结束了访问?

站内搜索:

1访问者在站内搜索中常用的词有那些?

2访问者经常开始使用站内搜索的页面有那些?

3那些搜索关键词促使访问者完成了站目标?

4那些搜索关键词让访问者直接离开了站?

5搜索失败的次数?发生在那些页面?

线上广告(外部)

1那个广告带来了多的访问者?

2那个广告多程度的促进了站目标的完成?

上面这些问题既包含了正面的内容,也包含了负面的内容。这些问题的答案决定了每个分解目标是否能够成功。同时也是我们要分析和优化的对象。在分析这些分解目标前,我们需要先将问题转化为可以度量的指标,

度量分解目标的成功

If you cannot measure it, you cannot improve itLord Kelvin

如何你不能度量它,那么你就无法提高它。是的,对于分解目标,如果我们不能回答那些问题,就不能提高分解目标的完成度。而回答这些问题的步就是要将他们变的可以度量。

下面我们将问题转化为可以度量的指标。

站内容:

1站中的重要页面是否?

2站中重要的页面是否促进了站目标的完成度?

3访问者到达重要页面的路径通常有那些?

4有多少访问者在站的重要页面结束了访问?

指标

Page Views

Conversion Rate

Visits

Exits

Exit Rate (Exits / Visits)

站内搜索:

1访问者在站内搜索中常用的词有那些?

2访问者经常开始使用站内搜索的页面有那些?

3那些搜索关键词促使访问者完成了站目标?

4那些搜索关键词让访问者直接离开了站?

5搜索失败的次数?发生在那些页面?

指标

Search Terms

Searches

Search Start Pages

Conversion Rate

Search Exits

线上广告(外部)

1广告带来了多的访问者?

2广告带来的访问者质量如何?

3广告多程度的促进了站目标的完成?

指标

Visits

Bounce Rate

Conversion Rate

按照前一篇中提到的正面目标和负面目标,也可以将这些指标进行分类。

目标的正面指标

Page Views

Conversion Rate

Visits

Searches

Conversion Rate

上面这些属于正面指标,提高正面指标可以促进站目标的完成度。

目标的负面指标

Exits

Exit Rate (Exits / Visits)

Search Exits

Bounce Rate

上面这些属于负面指标,降低负面指标可以增加完成站目标的机会。

创建站分析的KPI

站分析的KPI是用来管理和衡量站目标完成度的。所以站分析的KPI应该可以反应出整个站在完成目标时的状态和问题。本文开头部分曾提到过一些与站目标关系密切的分解目标。通过这些分解目标的完成度可以影响站目标的完成度。而这些分解目标的完成度也可以被用来作为站分析的KPI。

作者:王彦平

转载请注明:蓝鲸站分析博客

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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